6月16日下午，示范区发展改革和统计局局长周奎明、总工程师刘美琦到市民之家工改窗口，以办事企业身份跟跑项目立项流程，倾听群众声音，查找本单位在审批流程、办事效率、工作作风、服务质效等方面存在的问题和漏洞，着力解决企业和群众办事难点、堵点、痛点。

在体验过程中，首先对政务服务网发布的事项清单进行了细致核查，确保服务大厅窗口的办事指南、工作规范及申报清单等信息准确无误且及时更新。随后，他们与前来申报企业投资项目备案的群众进行了面对面交流，详细了解项目“审核备”所需材料、注意事项、审核时限及结果查询等流程，并现场指导群众在河南省政务服务网上完成项目信息的全流程填报。

此外，还就如何进一步提升审批服务效率与窗口工作人员进行了深入交流和探讨，鼓励工作人员继续保持优质服务，同时强调要牢固树立服务意识、责任意识，确保窗口前台受理与后台审批的无缝衔接。

同时，针对业务系统功能应用还不够完善、项目业务数据不能实现共享等突出问题，提出加强与省级部门及示范区行政审批和政务信息管理局沟通对接的建议，以实现数据互联互通、实时传输，提升系统便利度和操作性。

此次“一把手走流程”活动不仅让局领导亲身体验了群众办事的艰辛，更发现了审批流程中的薄弱环节。下一步，示范区发展改革和统计局将以此次活动为契机，继续深化落实“放管服”改革和优化营商环境各项举措，切实增强主动服务意识，提高窗口办事效率，不断提升企业和群众办事满意度和获得感。