优化营商环境，关键在人。记者从8月22日召开的济源示范区优化营商环境推进会上获悉，济源聚焦打通优化营商环境关键环节、破解涉企服务痛点堵点，在全区开展营商环境作风能力提升专项行动，时间从8月起至12月20日结束，着力在问题排查、整改、建章立制上下功夫，打通优化营商环境关键环节，全面提升涉企服务质效，切实增强人民群众和经营主体的获得感。

会议下发了《关于开展示范区营商环境作风能力提升专项行动的实施方案》，重点整治优化营商环境关键环节不优、涉企服务能力不强等问题，最终将实现企业诉求响应机制进一步健全，干部作风能力常态化建设机制初步构建。

据悉，营商环境作风能力提升专项行动主要包含三个方面的内容：

开展涉企问题办理质效提升行动。济源示范区营商办充分发挥营商环境投诉举报工作综合协调部门作用，强化统筹协调、督察督办。持续优化营商环境“码上服务”信息化平台功能，实现问题反映全流程线上运转，在问题受理、延期、终止、办结等关键节点实时向问题反映人推送短信，抓好问题受理、督办、回访及平台管理工作，全面落实“有诉必应”工作要求。

开展作风能力提升行动。开展大学习活动，通过集体学习、网上课堂、个人自学等形式，持续学习《中国共产党章程》《中国共产党纪律处分条例》等，深入学习党的二十届三中全会精神、国家及省委、省政府关于优化营商环境的决策部署、营商环境评价指标体系等，确保实现营商、涉企服务人员学习全覆盖。开展大培训活动，各单位、各部门要充分利用干部轮训、专题培训、“业务大讲堂”等方式，对营商、涉企服务人员进行一次全员轮训，强化“营商理论、项目建设、权益保护、投诉举报案件办理、招投标、信用环境、惠企政策、公共服务建设、服务企业规范、涉企政策法规”等内容的培训。

开展督导督察行动。济源示范区营商办将组织开展明察暗访，通过亮牌、通报、约谈等形式，督促抓好问题整改。对发现的突出问题，建立工作台账，做到动态管理，明确具体举措、责任人及完成时限。对发现涉嫌违法违纪的，要按职责管理权限移交相关部门。